Service Items
核心服务
技术支持
- 现场勘查、粒度测试、配方优化
- 提供实验室联合测试与培训
供货保障
- 安全库存+排产可视化
- 港口/铁路多路径交付
售后响应
- 24 小时客服中心
- 异常 30 分钟内反馈处理
Logistics
物流网络
- 港口散货、集装箱、铁路专列、汽车运输多种模式
- 与多家船运公司签订长期协议，保障旺季舱位
- 部署华北、华东、华南三大仓储节点
Contact
客户成功团队
华北客户中心
电话：0335-1234567
邮箱：support-north@ruihuasys.cn
华东客户中心
电话：021-89012345
邮箱：support-east@ruihuasys.cn
海外客户中心
电话：+86-335-8888888
邮箱：global@ruihuasys.cn
SLA
服务响应标准
明确响应时限与责任人，让售前售后沟通都可追踪。
紧急交付
临时加单 4 小时内给出排产与发运方案，重要客户提供备用库存。
数据反馈
质量波动 30 分钟内启动调查，48 小时内形成纠正预防报告。
现场支持
设备调试或配方验证可派驻工程师，结束后输出指导手册。